OUTSOURCING & APPLICATION MANAGEMENT

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Operiamo agilmente sull’intero sistema informativo e nelle diverse fasi del ciclo di sviluppo, abbattendo i costi ed elevando la qualità

Riusciamo ad operare sull’intero sistema informativo (ambienti centralizzati, distribuiti e di rete) e ad intervenire nelle diverse fasi del ciclo di sviluppo (consulenza/progettazione, implementazione e gestione)

Forniamo un servizio che consente di ridurre i costi del settore IT ed elevare il livello della qualità, personalizzando i progetti di outsourcing al meglio, al fine di soddisfare sempre le esigenze specifiche del cliente.

Valutiamo attentamente dimensioni e complessità di ogni progetto, che si tratti di mettere a disposizione un singolo professionista IT che affianca lo staff del cliente, o di avviare una partnership strategica più strutturata.

 

Gestione del Servizio: coordinamento e monitoraggio delle attività;

Manutenzione Correttiva: identificazione e correzione dei malfunzionamenti nella logica e nel funzionamento delle applicazioni ;

Supporto operativo pianificato: controllo dell’esito delle lavorazioni batch e on line, monitoraggio delle performance e della qualità delle applicazioni e anticipazione di anomalie e disservizi mediante adeguate procedure di problem management;

Supporto Operativo a richiesta: realizzazione di funzioni aggiuntive alle applicazioni, di carattere temporaneo per soddisfare specifici interessi in relazione a nuove indagini/ricerche di informazioni;

Service Desk di III livello: acquisizione e gestione dei ticket; analisi dei malfunzionamenti sulla base delle priorità segnalate, passaggio alla struttura di manutenzione correttiva, controllo e aggiornamento dello stato delle richieste;

Manutenzione Evolutiva: realizzazione degli interventi di modifica alle applicazioni, finalizzati al miglioramento o all’adeguamento delle funzionalità o dovuti ai cambiamenti di piattaforma tecnologica, oppure all’installazione di nuove versioni/release/moduli del Software di Base